3月31日，万豪国际集团表示，约520万名酒店客人的信息被泄露，其中包含中国消费者。据披露，该安全漏洞始于2020年1月中旬，在2020年2月底被发现，通过特许经营物业的两名员工的登录凭证访问了数量超出预期的客户信息导致被发现，泄露数据包括客人九游会j9官方登录入口的联系方式、会员账户信息以及性别和生日等其他个人信息、合作和联营商家常客信息等。万豪国际否认了客人的信用卡资料、身份证、护照号码、驾驶执照等资料被泄漏。
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万豪国际表示，目前已采取措施确保禁用相关登录凭据，并立即展开调查、加强监控，同时着手通知相关宾客并提供协助。万豪国际已在其九游会登录j9入口官网发出宾客通知，针对此事向相关宾客发送了电子邮件，并建立了在线自助门户网站和特设电话服务中心，供宾客确定此事件是否涉及自己的信息。
这是万豪国际集团在不到两年的时间内发生的第2次重大资料泄漏事件。2018年，万豪被曝出5亿客人的信息遭泄露。与此前泄露相比，这次数据泄露事件似乎显得“微不足道”，可它无助于作为酒店巨头与客人之间的信任重建，挽回消费者的信任仍是一个长期过程。
近年来，不少大型连锁酒店先后传出数据泄露事件。2017年10月，全球11个国家的41家凯悦酒店支付系统被黑客入侵，大量数据外泄。2018年8月，华住酒店集团约5亿条用户数据被曝在暗网售卖，随后华住宣布已经报警。9月，华住发布公告，称嫌疑人已被警方抓获，数据尚未被售出。11月初，丽笙酒店发布公告，称会员信息疑似泄露。据估算，至少有10%的丽笙奖励计划会员受到影响。为何酒店频频传出数据泄露事件？华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱认为，酒店用户是高端消费人群，其个人信息非法交易价格更加高，因此成为黑客的热门攻击对象。企业都应该借机排查安全隐患，把网络安全列为核心竞争力，防范遭遇到数据泄露带来的信任危机。
在这个互联网信息时代，几乎让每个人都成了“透明人”。无论是酒店，还是其他企业，都应把个人信息安全和隐私保护放在首要地位。